الإشراف والشفافية

الإصدار 1.0 · ساري اعتبارًا من 4 نوفمبر 2026

كيف نمتثل للائحة الخدمات الرقمية للاتحاد الأوروبي (DSA) ولقانون TAKE IT DOWN الأمريكي.

1. كيفية الإبلاغ

• في التطبيق: من أي ملف شخصي أو دردشة، «إبلاغ».
• دون حساب: راسلنا على support@miwuu.com. بالنسبة إلى المحتوى غير القانوني، اذكر: لماذا تعتقد أنه غير قانوني، وأين يوجد (اسم الملف الشخصي أو لقطة شاشة)، واسمك وبريدك الإلكتروني (إلا في حالات الاعتداء على الأطفال، التي يمكنك الإبلاغ عنها دون الكشف عن هويتك)، وأنك تقدّم البلاغ بحسن نية.
• إذا أبلغت عن دردشة، فإنك تشارك مع فريقنا نسختك من تلك المحادثة، وتُرفق بالبلاغ. لا يقرأ فريق الإشراف سوى تلك النسخة؛ ولا يصل إلى محادثاتك الأخرى.

2. ماذا نقرّر وكيف

• نتعامل مع البلاغات بعناية واجبة، وبموضوعية، ودون تعسّف.
• الإجراءات الممكنة: إزالة صورة أو نص، أو تعليق الحساب أو إغلاقه.
• بلاغات من شخصين مختلفين: يُعلَّق الملف الشخصي تلقائيًا (فلا يعود ظاهرًا) إلى أن يراجعه شخص من الفريق.
• الحساب المُغلق: يتوقف عن الظهور فورًا ويبقى غير نشط لمدة 6 أشهر، وهي مهلة الطعن. وبعد انقضاء تلك المهلة يُحذف، باستثناء ما يُلزم القانون بالاحتفاظ به.

3. نشرح لك السبب

إذا اتخذنا إجراءً بحق محتواك أو حسابك، نرسل إليك:

• الإجراء الذي اتخذناه ومنذ متى، وحتى متى إذا كان مؤقتًا؛
• القاعدة التي تمت مخالفتها، وهل كان القرار آليًا أم صادرًا عن شخص؛
• كيفية الطعن.

4. كيفية الطعن

• الطعن الداخلي: خلال الأشهر الـ 6 التالية، من الإعدادات › المساعدة والتواصل › الطعن في قرار أو عبر privacy@miwuu.com.
• خارج miwuu (الاتحاد الأوروبي): يمكنك اللجوء إلى هيئة لتسوية النزاعات خارج نطاق القضاء معتمدة من منسّق الخدمات الرقمية (القائمة متاحة على الموقع الإلكتروني للمفوضية الأوروبية)، أو إلى المحاكم.
• ينطبق هذا أيضًا على المُبلِّغ الذي لا يوافق على قرارنا.

5. كيف نرتّب الملفات الشخصية؟

في «اكتشاف» وعلى الخريطة نعرض لك أشخاصًا:

1. يستوفون ما حدّدته من سن ومسافة وفلاتر، وتستوفي أنت ما يبحثون عنه؛
2. لم تتجاوزهم خلال الأيام الـ 30 الأخيرة ولم تُعجَب بهم من قبل، ولم تحظرهم ولم يحظروك.

يعتمد الترتيب على:

• المسافة، والفلاتر، والنشاط، والخطة أو التصريح النشط.

لا نستخدم بياناتك المحمية في الترتيب إلا في الفلاتر التي تضعها أنت. ويمكنك تغيير ما تراه بواسطة فلاترك في أي وقت.

6. الصور الحميمة دون إذن (TAKE IT DOWN، الولايات المتحدة)

إذا نشر أحدٌ في miwuu صورة حميمة لك (حقيقية أو مُنشأة بالذكاء الاصطناعي) دون إذنك:

• أبلِغ عنها في التطبيق من الملف الشخصي أو الدردشة (إبلاغ › «صور حميمة لي دون إذني»، ثم المس الصورة)، أو على miwuu.com/ar/retirar-imagenes حتى لو لم يكن لديك حساب (مع ذكر اسم الملف الشخصي وعمره ومدينته ومتى رأيته)؛ ويمكن أيضًا لشخص آخر أن يفعل ذلك نيابةً عنك؛
• اذكر من أنت وكيف يمكن التواصل معك، وأين توجد الصورة، وأنك لم تمنح إذنك، وأنك تُقرّ بذلك بحسن نية، ووقّع الطلب (يُقبل التوقيع الإلكتروني)؛
• نمنحك رقم متابعة؛
• نُزيلها عندما يكتمل الطلب، مع النسخ المطابقة التي نعلم بها؛ ويمكننا حظر النسخ المطابقة؛
• إذا كان الشخص الظاهر في الصورة قاصرًا أو يبدو قاصرًا، فلا نكتفي بحذفها: بل نحتفظ بها دليلًا ويمكننا إبلاغ السلطات المختصة عنها عندما يقتضي القانون ذلك (انظر قواعد سلامة الأطفال)؛

يمكنك أيضًا اللجوء إلى StopNCII.org أو إلى TakeItDown.ncmec.org (إذا كنت قاصرًا في الصورة).

7. الجرائم الخطيرة

إذا علمنا بأمر يثير الاشتباه في جريمة تهدد حياة شخص أو سلامته، نُبلغ الشرطة أو السلطات القضائية في البلد المعني (المادة 18 من لائحة الخدمات الرقمية DSA).

8. سلوكيات الكراهية

يمكنك الإبلاغ عن رسائل أو ملفات شخصية تنطوي على كراهية بسبب الأصل، أو الدين، أو النوع الاجتماعي، أو التوجّه، أو الإعاقة، أو أي سبب آخر، باختيار سبب «سلوك مسيء».

9. جهات الاتصال للسلطات والمستخدمين

• سلطات الاتحاد الأوروبي، والمفوضية الأوروبية، والمجلس الأوروبي للخدمات الرقمية (المادة 11 من لائحة الخدمات الرقمية DSA): privacy@miwuu.com. اللغات: الإسبانية، والكتالونية، والإنجليزية، والفرنسية.
• المستخدمون (المادة 12 من لائحة الخدمات الرقمية DSA): الإعدادات › المساعدة والتواصل، أو support@miwuu.com.
• منسّق الخدمات الرقمية: المنسّق في بلدك.