Modération et transparence

Version 1.0 · En vigueur à partir du 4 novembre 2026

Comment nous respectons le règlement européen sur les services numériques (DSA) et la loi TAKE IT DOWN des États-Unis.

1. Comment signaler

• Dans l'app : depuis n'importe quel profil ou discussion, « Signaler ».
• Sans compte : écrivez-nous à support@miwuu.com. Pour un contenu illégal, indiquez : pourquoi vous pensez qu'il est illégal, où il se trouve (nom du profil ou capture), votre nom et votre e-mail (sauf pour les abus sur enfants, que vous pouvez signaler anonymement) et que vous agissez de bonne foi.
• Si vous signalez une discussion, vous partagez avec notre équipe votre copie de cette conversation, qui est jointe au signalement. La modération ne lit que cette copie ; elle n'a pas accès à vos autres conversations.

2. Ce que nous décidons et comment

• Nous traitons les signalements avec diligence, de manière objective et sans arbitraire.
• Mesures possibles : retirer une photo ou un texte, suspendre ou fermer le compte.
• Signalements de 2 personnes différentes : le profil est suspendu automatiquement (il n'est plus visible) jusqu'à ce qu'une personne de l'équipe l'examine.
• Compte fermé : il n'est plus visible immédiatement et reste inactif 6 mois, le délai pour faire appel. Passé ce délai, il est supprimé, sauf ce que la loi oblige à conserver.

3. Nous vous expliquons le motif

Si nous agissons contre votre contenu ou votre compte, nous vous envoyons :

• quelle mesure nous avons prise et depuis quand, et jusqu'à quand si elle est temporaire ;
• quelle règle est enfreinte et si la décision était automatique ou prise par une personne ;
• comment faire appel.

4. Comment faire appel

• Recours interne : dans les 6 mois, depuis Paramètres › Aide et contact › Contester une décision ou à privacy@miwuu.com.
• En dehors de miwuu (UE) : vous pouvez vous adresser à un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges certifié par le coordinateur pour les services numériques (liste sur le site de la Commission européenne), ou aux tribunaux.
• Cela vaut aussi pour qui signale et n'est pas d'accord avec notre décision.

5. Comment classons-nous les profils ?

Dans Découvrir et sur la carte, nous vous montrons des personnes qui :

1. correspondent à votre âge, votre distance et vos filtres, et dont vous correspondez à ce qu'elles cherchent ;
2. que vous n'avez pas passées ces 30 derniers jours ni déjà aimées, que vous n'avez pas bloquées et qui ne vous bloquent pas.

L'ordre dépend de :

• la distance, les filtres, l'activité et le forfait ou pass actif.

Nous n'utilisons pas vos données protégées pour le classement, sauf dans les filtres que vous choisissez. Vous pouvez changer ce que vous voyez avec vos filtres à tout moment.

6. Images intimes sans permission (TAKE IT DOWN, États-Unis)

Si quelqu'un a publié sur miwuu une image intime de vous (réelle ou créée par intelligence artificielle) sans votre permission :

• signalez-la dans l'app depuis le profil ou la discussion (Signaler › « Photos intimes de moi sans permission », puis touchez la photo), ou sur miwuu.com/fr/retirar-imagenes même sans compte (avec le nom, l'âge et la ville du profil et quand vous l'avez vu) ; quelqu'un peut aussi le faire en votre nom ;
• indiquez qui vous êtes et comment vous contacter, où se trouve l'image, que vous n'avez pas donné votre permission et que vous le déclarez de bonne foi, et signez la demande (une signature électronique suffit) ;
• nous vous donnons un numéro de suivi ;
• nous la retirons une fois la demande complète, avec les copies identiques que nous connaissons ; nous pouvons bloquer les copies identiques ;
• si la personne sur l'image est ou semble mineure, nous ne la supprimons pas simplement : nous la conservons comme preuve et pouvons la signaler aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige (voir Règles de sécurité des enfants) ;

Vous pouvez aussi vous adresser à StopNCII.org ou à TakeItDown.ncmec.org (si vous aviez moins de 18 ans sur l'image).

7. Infractions graves

Si nous avons connaissance d'éléments laissant soupçonner une infraction menaçant la vie ou la sécurité d'une personne, nous prévenons la police ou les autorités judiciaires du pays concerné (DSA art. 18).

8. Comportements haineux

Vous pouvez signaler des messages ou des profils haineux en raison de l'origine, de la religion, du genre, de l'orientation, du handicap ou de tout autre motif avec le motif « Comportement offensant ».

9. Contact pour les autorités et les utilisateurs

• Autorités de l'UE, Commission européenne et Comité européen des services numériques (DSA art. 11) : privacy@miwuu.com. Langues : espagnol, catalan, anglais et français.
• Utilisateurs (DSA art. 12) : Paramètres › Aide et contact, ou support@miwuu.com.
• Coordinateur pour les services numériques : celui de votre pays.