Moderació i transparència

Versió 1.0 · Vigent des del 4 de novembre del 2026

Com complim el Reglament de Serveis Digitals de la UE (DSA) i la llei TAKE IT DOWN dels EUA.

1. Com denunciar

• A l'app: des de qualsevol perfil o xat, «Denunciar».
• Sense compte: escriu-nos a support@miwuu.com. Per a contingut il·legal indica: per què creus que és il·legal, on és (nom del perfil o captura), el teu nom i correu (llevat dels casos d'abús infantil, que pots denunciar de manera anònima) i que ho fas de bona fe.
• Si denuncies un xat, comparteixes amb el nostre equip la teva còpia d'aquesta conversa, que queda unida a la denúncia. Moderació només llegeix aquesta còpia; no accedeix a les teves altres converses.

2. Què decidim i com

• Tractem les denúncies amb diligència, de manera objectiva i sense arbitrarietat.
• Mesures possibles: retirar una foto o un text, suspendre o tancar el compte.
• Denúncies de 2 persones diferents: el perfil se suspèn de manera automàtica (deixa de veure's) fins que una persona de l'equip el revisi.
• Compte tancat: deixa de veure's al moment i queda inactiu 6 mesos, el termini per recórrer. Passat aquest termini s'esborra, llevat del que la llei obliga a conservar.

3. T'expliquem el motiu

Si actuem contra el teu contingut o el teu compte, t'enviem:

• quina mesura hem pres i des de quan, i fins quan si és temporal;
• quina norma s'incompleix i si la decisió va ser automàtica o d’una persona;
• com recórrer.

4. Com recórrer

• Recurs intern: en els 6 mesos següents, des d'Ajustos › Ajuda i contacte › Recórrer una decisió o a privacy@miwuu.com.
• Fora de miwuu (UE): pots acudir a un organisme de resolució extrajudicial de litigis certificat pel coordinador de serveis digitals (llista al web de la Comissió Europea), o als tribunals.
• Això també val per a qui denuncia i no està d'acord amb la nostra decisió.

5. Com ordenem els perfils?

A Descobreix i al mapa et mostrem persones que:

1. compleixen la teva edat, distància i filtres, i en què tu encaixes amb el que busquen;
2. no has passat en els darrers 30 dies ni t'han agradat ja, no has bloquejat i no t'han bloquejat.

L'ordre depèn de:

• la distància, els filtres, l'activitat i el pla o passi actiu.

No fem servir les teves dades protegides per ordenar llevat dels filtres que tu poses. Pots canviar el que veus amb els teus filtres en qualsevol moment.

6. Imatges íntimes sense permís (TAKE IT DOWN, EUA)

Si algú ha publicat a miwuu una imatge íntima teva (real o creada amb intel·ligència artificial) sense el teu permís:

• denuncia-la a l'app des del perfil o el xat (Denunciar › «Fotos íntimes meves sense permís», i toca la foto), o a miwuu.com/ca/retirar-imagenes encara que no tinguis compte (amb el nom, l'edat i la ciutat del perfil i quan el vas veure); també ho pot fer algú en nom teu;
• indica qui ets i com contactar-te, on és la imatge, que no vas donar permís i que ho declares de bona fe, i signa la petició (val una signatura electrònica);
• et donem un número de seguiment;
• la retirem quan la petició és completa, juntament amb les còpies idèntiques que coneguem; podem bloquejar còpies idèntiques;
• si la persona de la imatge és o sembla menor, no l'esborrem sense més: la conservem com a prova i podem comunicar-la a les autoritats competents quan la llei ho exigeix (vegeu Normes de seguretat infantil);

També pots acudir a StopNCII.org o a TakeItDown.ncmec.org (si eres menor a la imatge).

7. Delictes greus

Si sabem d'alguna cosa que fa sospitar un delicte que amenaça la vida o la seguretat d'algú, avisem la policia o les autoritats judicials del país afectat (DSA art. 18).

8. Conductes d'odi

Pots denunciar missatges o perfils amb odi per origen, religió, gènere, orientació, discapacitat o un altre motiu amb el motiu «Comportament ofensiu».

9. Contacte per a autoritats i per a usuaris

• Autoritats de la UE, Comissió Europea i Junta Europea de Serveis Digitals (DSA art. 11): privacy@miwuu.com. Idiomes: castellà, català, anglès i francès.
• Persones usuàries (DSA art. 12): Ajustos › Ajuda i contacte, o support@miwuu.com.
• Coordinador de serveis digitals: el del teu país.