Moderazione e trasparenza

Versione 1.0 · In vigore dal 4 novembre 2026

Come rispettiamo il Regolamento sui servizi digitali dell'UE (DSA) e il TAKE IT DOWN Act degli Stati Uniti.

1. Come segnalare

• Nell'app: da qualsiasi profilo o chat, «Segnala».
• Senza account: scrivici a support@miwuu.com. Per i contenuti illegali indica: perché ritieni che siano illegali, dove si trovano (nome del profilo o screenshot), il tuo nome e la tua email (tranne nei casi di abuso su minori, che puoi segnalare in forma anonima) e che segnali in buona fede.
• Se segnali una chat, condividi con il nostro team la tua copia di quella conversazione, che viene allegata alla segnalazione. La moderazione legge solo quella copia; non accede alle tue altre conversazioni.

2. Cosa decidiamo e come

• Gestiamo le segnalazioni con diligenza, in modo obiettivo e non arbitrario.
• Misure possibili: rimuovere una foto o un testo, sospendere o chiudere l'account.
• Segnalazioni da 2 persone diverse: il profilo viene sospeso automaticamente (non viene più mostrato) finché una persona del team non lo esamina.
• Account chiuso: smette subito di essere mostrato e resta inattivo per 6 mesi, il termine per presentare ricorso. Trascorso questo termine viene cancellato, salvo ciò che la legge obbliga a conservare.

3. Ti spieghiamo il motivo

Se interveniamo sul tuo contenuto o sul tuo account, ti inviamo:

• quale misura abbiamo adottato e da quando, e fino a quando se è temporanea;
• quale regola è stata violata e se la decisione è stata automatica o presa da una persona;
• come presentare ricorso.

4. Come presentare ricorso

• Ricorso interno: entro i 6 mesi successivi, da Impostazioni › Aiuto e contatti › Contesta una decisione o a privacy@miwuu.com.
• Fuori da miwuu (UE): puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie certificato dal coordinatore dei servizi digitali (elenco sul sito della Commissione europea), o ai tribunali.
• Questo vale anche per chi segnala e non è d'accordo con la nostra decisione.

5. Come ordiniamo i profili?

In Scopri e sulla mappa ti mostriamo persone che:

1. rientrano nella tua età, distanza e nei tuoi filtri, e nei cui criteri di ricerca rientri tu;
2. non hai scartato negli ultimi 30 giorni né hanno già ricevuto un tuo like, che non hai bloccato e che non ti hanno bloccato.

L'ordine dipende da:

• la distanza, i filtri, l'attività e il piano o pass attivo.

Non usiamo i tuoi dati protetti per l'ordinamento, salvo nei filtri che imposti tu. Puoi cambiare ciò che vedi con i tuoi filtri in qualsiasi momento.

6. Immagini intime senza permesso (TAKE IT DOWN, Stati Uniti)

Se qualcuno ha pubblicato su miwuu un'immagine intima tua (reale o creata con l'intelligenza artificiale) senza il tuo permesso:

• segnalala nell'app dal profilo o dalla chat (Segnala › «Mie foto intime senza permesso», poi tocca la foto), oppure su miwuu.com/it/retirar-imagenes anche se non hai un account (con il nome, l'età e la città del profilo e quando l'hai visto); può farlo anche qualcuno a tuo nome;
• indica chi sei e come contattarti, dove si trova l'immagine, che non hai dato il permesso e che lo dichiari in buona fede, e firma la richiesta (va bene una firma elettronica);
• ti diamo un numero di riferimento;
• la rimuoviamo quando la richiesta è completa, insieme alle copie identiche di cui siamo a conoscenza; possiamo bloccare le copie identiche;
• se la persona nell'immagine è o sembra minorenne, non ci limitiamo a cancellarla: la conserviamo come prova e possiamo segnalarla alle autorità competenti quando la legge lo richiede (vedi Sicurezza dei minori);

Puoi anche rivolgerti a StopNCII.org o a TakeItDown.ncmec.org (se nell'immagine eri minorenne).

7. Reati gravi

Se veniamo a conoscenza di qualcosa che fa sospettare un reato che minaccia la vita o la sicurezza di qualcuno, informiamo la polizia o le autorità giudiziarie del Paese interessato (DSA art. 18).

8. Condotte d'odio

Puoi segnalare messaggi o profili che esprimono odio per origine, religione, genere, orientamento, disabilità o qualsiasi altro motivo con il motivo «Comportamento offensivo».

9. Contatti per le autorità e per gli utenti

• Autorità dell'UE, Commissione europea e Comitato europeo per i servizi digitali (DSA art. 11): privacy@miwuu.com. Lingue: spagnolo, catalano, inglese e francese.
• Utenti (DSA art. 12): Impostazioni › Aiuto e contatti, o support@miwuu.com.
• Coordinatore dei servizi digitali: quello del tuo Paese.